Почти восемь лет работы над Джинном у меня была постоянно открытая в браузере вкладка Intercom’a, где я разбирал комменты из нашего NPS виджета, отвечал на запросы пользователей и просматривал переписки, где меня тегнула команда поддержки.
Not anymore – продуктовый фидбек это теперь обязанность ПМ (привет, Оля!).
Второй пример – годовые контракты на Джинне для больших компаний. Началось это как эксперимент, когда я предложил одной компании “all you can eat” fix price contract, просто чтобы ускорить утверждение договора.
Быстро стало очевидно, что такая модель выгодна и нам и компаниям, но ее масштабирование потребовало огромного количества времени, писем и звонков – к счастью этой задачей занимался не я и поэтому все получилось.
Это прекрасное чувство, когда ты знаешь что кто-то сделает задачу лучше тебя.
Дело не только во времени, которое освобождается благодаря делегированию. Еще есть ментальная свобода, когда тебе больше не надо об этом беспокоиться. Это окупает любые ошибки найма и дает мотивацию двигаться дальше. Magic.
